– Studii superioare;
– Experienţă de minim 6 luni în domeniul call-center/telesales;
– Abilităţi bune de comunicare, ascultare activă şi interrelaţionare;
– Persoană orientată către client, dinamică şi optimistă;
– Capacitatea de a învăţa rapid informaţii despre serviciile medicale oferite;
– Iniţiativă şi perseverenţă;
– Cunoştinte bune de operare PC.
Descrierea jobului
– Gestionarea bazei de date de pacienţi pentru zona alocată;
– Activităţi de call-center (preluare apeluri, programări/reprogramări pacienţi, preluare sesizări)
– Menţinerea şi dezvoltarea relaţiei cu pacienţii;
– Consilierea clienţilor în legătura cu utilizarea serviciilor medicale;
– Întocmirea diverselor situaţii şi rapoarte de activitate;
– Rezolvarea într-un mod profesionist a tuturor situaţiilor legate de clienţii/ pacienţii companiei;
– Colaborarea strânsă cu celelalte departamente.