- Studii superioare (studiile in domeniul medical constituie un avantaj);
- Experienta de minim 6 luni in domeniul call-center/ telesales;
- Abilitati bune de comunicare, ascultare activa si interrelationare;
- Persoana orientata catre client, dinamica si optimista;
- Capacitatea de a invata rapid informatii despre serviciile medicale oferite;
- Initiativa si perseverenta;
- Cunostinte bune de operare PC.
Descrierea jobului
- Gestionarea bazei de date de pacienti pentru zona alocata;
- Activitati de call-center (preluare apeluri, programari/reprogramari pacienti, preluare sesizari)
- Mentinerea si dezvoltarea relatiei cu pacientii;
- Consilierea clientilor in legatura cu utilizarea serviciilor medicale;
- Intocmirea diverselor situatii si rapoarte de activitate;
- Rezolvarea intr-un mod profesionist a tuturor situatiilor legate de clientii/ pacientii companiei;
- Colaborarea stransa cu celelalte departamente.